评选一批服务优、质量高、口碑好的旅行社和导游

admin 阅读：41 2024-02-14 06:26:48 评论：0

　　尊敬的黄姝琦委员：

　　您好。您提出的“关于唱好‘双城记’大同文旅篇的建议”已收悉。经我们认真研究后，现答复如下：

　　一、您的这一提案提的很好，切中问题要害，立足省委赋予大同“融入京津冀打造桥头堡”重大战略使命，对我市区位优势、能源优势、产业优势、文旅优势等作了客观中肯的分析，关于提升文旅发展质量的思路举措科学合理，可操作性强，对如何唱好“双城记”和有效承接京津冀协同发展的溢出效应、更好的发挥桥头堡作用提出了很多切实有效的建议，对改进政府工作具有很好的参考价值和指导意义。

　　二、关于您提出的“景区基础设施提升”建议，需要给您说明的是，我们积极开展了相关工作，主要有：一是投入大量专项资金完善公共服务设施，本年度将继续投入110万，完成诸如旅游厕所等公共设施的改扩建等。二是推出迎合京津冀旅游市场的高端产品，打造“十百千”文旅主题产品，推出10条文旅精品线路，100个网红打卡消费点，1000个“游大同”旅行团。同时围绕文旅康养度假、主题研学、休闲旅游等推出系列产品。进一步优化提升京同交通出行环境，对接民航、铁路主管部门，在寒暑假及重大节假日等旅游旺季，增加北京直飞（经停）大同航线，优化增加城际高铁班次。三是谋划推出面向京津冀游客的“惠民游”消费券，面向北京、天津旅行社推出组团引流奖励优惠政策，对组团引流达到5万人次的旅行社，给予10万元的一次性奖励。四是开通全域旅游惠民直通车，运行时间从7月8日持续至10月8日，服务10条全域旅游精品路线。将10个县（区）42个景点景区串珠成链，推出“清凉避暑经典游”“清凉一夏山水游”“忘忧田园地质游”“烽火狼烟长城游”四大主题精品线，每辆直通车还配有随车讲解员，提供抵达景区路途中的特色讲解服务，中秋、国庆假期还将增开大同南站—云冈石窟和大同南站—恒山—悬空寺两条线路，持续为游客提供实惠又便捷的旅游交通服务。

　　三、关于您提出的“数字技术赋能文旅”建议，需要给您说明的是，大同文旅始终坚持高站位谋划、高起点部署，高标准推动，树牢互联网、融媒体思维，坚持创新突破、精准营销工作理念，深耕京津冀游客市场，积极拓展成渝地区、长三角地区、粤港澳大湾区等重要客源市场，开展全媒体、立体化、高质量宣传推广活动，打造文旅IP，各项工作取得显著成效，有力提升大同文化旅游的知名度和美誉度。其中很重要的一点就是创新打造“大同文旅星推官”队伍。大同文旅为文旅星推官提供专业培训、创作资源支持、官方流量扶持、个人IP打造等方面扶持。同时，邀请小黑诸鸣、董宇辉、月亮姐姐等千万级、百万级网络达人设计、制作、宣发大同文旅短视频，播放量增长总体超过1000万次，着力构建以本地“文旅星推官”短视频文旅IP队伍为核心，构建“大宣传、全媒体、多渠道”宣传体系，进一步丰富内容产出，提升文旅全行业宣推速度和覆盖范围。在此基础上，搭建运营“城市名片”，以抖音、小红书、微信视频号等新媒体平台为主，面向重点地区的潜在客户群（按大数据进行精准游客画像）定向精准推送大同文旅短视频，推出文旅重要话题和热点事件营销。直接产生的线上播放增量总数超过2000万次，每个话题页面的播放量或阅读量增量1亿次。

　　四、关于您提出的“提升古城文旅服务质量”建议，我们做了以下工作：一是坚持源头治理、坚持综合执法与信用监管相衔接，对违法违规的企业和个人依法开展失信主体认定，实施分级分类监管，提高监管效能。二是联合有关部门进一步加强旅游市场综合监管，在重点时段、重点区域集中开展旅游市场秩序联合执法、明查暗访工作，紧盯市场乱象源头，严厉打击强迫消费、欺客宰客、违反合同约定等游客反映强烈的违法违规行为。三是积极发挥行业组织作用，倡导旅行社诚信经营、导游诚信服务，强化行业自律，加强自我监督。评选一批服务优、质量高、口碑好的旅行社和导游，发挥其对市场的维护引领作用，强化旅游企业落实主体责任，引导旅游经营者注重质量和诚信。四是上线运行智慧旅游公共信息服务小程序“畅游大同”，内容涵盖景区景点、酒店民宿、攻略游记、文博非遗、美食小吃等多个模块，以数字化智慧形式为游客行程规划提供全方位“保姆式”服务。结合全局宣传推广工作安排，及时更新宣推内容，完成程序内景区模块及免费旅游卡等模块的升级优化，并与京东、同程、辰涵科技等OTA、互联网企业对接，商议实现服务跳转等事宜，力争打造更全面便捷的一体化智慧文旅公共信息服务平台。

　　五、关于您的提案，我们将进一步作研究，尽快联合有关部门进行研究，吸纳相关举措，认真采纳，认真落实，为我市唱好“双城记”大同文旅篇章和建设国际知名文化旅游目的地蓄势赋能。具体做好以下几点：

　　1．完善政策支持体系。加快出台《大同市推动影视产业高质量发展三年行动计划》，进一步明确影视产业高质量发展三年目标和工作举措。落实《大同古城文旅业态发展扶持奖励办法（试行）》《大同市关于促进影视产业高质量发展的若干政策》，积极培育文旅消费新的增长点。

　　2．丰富文旅产品业态。针对游客体验新需求，集中打造一批文旅新业态、新场景，开展旅游演艺、沉浸式体验活动。大力发展露营游、康养游、红色游、研学游、冰雪游等文旅新业态。

　　3．加强区域协同合作。支持大同、太原协同发展，建立区域合作机制，促进人才交流互通，在创意表达、市场转化、产业落地等方面优势互补，形成融合发展的驱动源。

　　以上答复您是否满意，如有意见，敬请反馈。

　　感谢您对我市文化旅游工作的关心和支持，欢迎今后提出更多的宝贵意见。